央广网北京3月31日消息(总台中国之声记者管昕)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，针对第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“违规收取机票退改手续费”等销售乱象，据不完全统计，近期已有20多家航空公司发布了“关于维护旅客权益的公告”。

对于普通消费者来说，最关心的就是赔偿问题。在众多“退高买低”的投诉案例中，很多消费者要求“退一赔三”，但诉求却很难实现。整治机票代理销售乱象，该怎样发力才能根治？

消费者朱女士在黑猫投诉平台上的投诉

去年12月24日，浙江的朱女士在某第三方购票平台购买了两张吉祥航空上海→长白山的机票，出行时间是2025年1月31日。但直到临出行前两日即1月29日，突然收到航旅纵横和吉祥航空的退票通知，显示机票被退单。

朱女士告诉记者：“那天我正要吃年夜饭，我年初三就打算出发，临时把我票退掉，搞得我吃年夜饭的心情都没有了，我一直在弄这个问题。因为我回到App(购票平台)的时候，看这个订单没有什么异常。”

朱女士通过查询航旅纵横App发现，机票已被重新预订，单人票价(含基建燃油)显示为770元/人，比此前购买的单人票价低了481元/人。此前预订的机票则显示处在“已退票”状态。而第三方购票平台App的订单页面除了订单号改变了，其余都没变。

“出发前几天我也有看这个航班，发现这个航班比我买的时候便宜，我买的时候两张差不多2500元。我出发前几天看到这个票只要700多元一张，我当时想过退票再重新购买。但是退票(平台收取的)手续费很高，还不如不退。”朱女士说。